PEKANBARU – Jumat 11/07/2026, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Pekanbaru terus melakukan berbagai inovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang perpajakan daerah.
Salah satu terobosan yang kini mendapat apresiasi dari masyarakat adalah hadirnya Posko Pajak Daerah yang ditempatkan di sejumlah lokasi strategis dan kawasan permukiman warga, sehingga memudahkan masyarakat dalam mengurus serta membayar kewajiban pajak tanpa harus datang ke kantor pelayanan.
Program pelayanan jemput bola ini menjadi salah satu upaya Pemerintah Kota Pekanbaru dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak sekaligus memberikan kemudahan akses pelayanan yang cepat, mudah, dan efisien. Kehadiran petugas pajak langsung di tengah masyarakat diharapkan mampu menghilangkan berbagai kendala yang selama ini dihadapi warga dalam memenuhi kewajiban perpajakan.
Lokasi pelayanan dipilih berdasarkan tingkat kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan kawasan yang mudah dijangkau.
Dengan demikian, masyarakat dapat memperoleh layanan perpajakan secara langsung, mulai dari konsultasi, pengecekan data, hingga pembayaran pajak daerah tanpa harus menempuh perjalanan jauh.
Sebagai bentuk penguatan kualitas pelayanan, Kepala Badan Pendapatan Daerah Kota Pekanbaru, T. Denny Muharpan, SH., MH, melakukan peninjauan langsung terhadap pelaksanaan Posko Pajak Daerah yang berlokasi di Komplek Perumahan Beringin Indah.
Titik pelayanan dipusatkan di Pos Ronda RT 07, sehingga warga dapat mengakses layanan dengan mudah di lingkungan tempat tinggal mereka.
Dalam kesempatan tersebut, T. Denny Muharpan berdialog langsung dengan masyarakat untuk mendengarkan berbagai masukan terkait pelayanan perpajakan.
Ia menegaskan bahwa pendekatan jemput bola akan terus dikembangkan sebagai bagian dari komitmen Bapenda dalam memberikan pelayanan yang lebih dekat, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, masih terdapat sejumlah wajib pajak yang memiliki tunggakan bukan semata-mata karena tidak ingin membayar, melainkan terkendala waktu, jarak, maupun kurangnya informasi mengenai mekanisme pembayaran. Oleh sebab itu, kehadiran Posko Pajak Daerah di lingkungan permukiman diharapkan menjadi solusi yang efektif dalam meningkatkan kepatuhan masyarakat.
Selain memantau jalannya pelayanan, Kepala Bapenda juga memastikan seluruh fasilitas yang tersedia di lokasi pelayanan berjalan dengan baik.
Mulai dari kesiapan petugas, sistem pelayanan, hingga keamanan transaksi menjadi perhatian utama agar masyarakat merasa nyaman ketika mengurus kewajiban perpajakannya.
Apresiasi pun datang dari masyarakat.
Salah seorang warga Perumahan Beringin Indah mengaku sangat terbantu dengan adanya pelayanan pajak keliling yang dihadirkan Pemerintah Kota Pekanbaru.
“Ya Pak, kami sangat terbantu dengan adanya inovasi terbaru dari Pemerintah Kota Pekanbaru. Jadi kami lebih mudah dalam mengurus pajak kami,” ujar warga tersebut kepada media.
Menurut warga, pelayanan yang hadir langsung di lingkungan tempat tinggal membuat proses administrasi menjadi lebih praktis dan menghemat waktu.
Inovasi tersebut dinilai sangat membantu, khususnya bagi masyarakat yang memiliki aktivitas padat sehingga kesulitan datang langsung ke kantor pelayanan.
Bapenda Kota Pekanbaru juga terus melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala terhadap seluruh Posko Pajak Daerah yang telah beroperasi. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan setiap titik pelayanan mampu mempertahankan standar pelayanan prima, profesional, transparan, dan akuntabel.
Melalui pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat, Pemerintah Kota Pekanbaru berharap tingkat kepatuhan wajib pajak terus meningkat.
Selain memberikan kemudahan bagi masyarakat, peningkatan kepatuhan tersebut juga akan berdampak positif terhadap optimalisasi Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang nantinya digunakan untuk mendukung pembangunan dan peningkatan pelayanan publik di Kota Pekanbaru.
Dengan terus menghadirkan inovasi pelayanan berbasis kebutuhan masyarakat, Bapenda Pekanbaru optimistis kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah akan semakin meningkat. Kemudahan akses, pelayanan yang ramah, serta sistem yang semakin modern diharapkan menjadi fondasi kuat dalam membangun budaya sadar pajak di tengah masyarakat demi mendukung kemajuan Kota Pekanbaru.
( Jas Rz )
